Tout commence par la communication

Nous sommes un Contact Center qui s'adapte à chaque besoin. Opérationnel 24h/24 et 7j/7. Personnel bilingue (français, allemand, anglais ou italien).

Découvrez nos prestations »

Support et gestion des services d’urgence

Monitoring des alarmes techniques

Gestion d'agenda

Support et gestion des services d’intervention

Business Process Outsourcing (BPO)

Prestations Contact Center

Plus de 35 ans d'expérience dans le domaine des communications

En savoir plus sur Digicall

Une gestion de l'expérience client adaptée à chaque situation

En savoir plus sur les services

Un service pour assurer une solution à chaque besoin

Prestations Contact Center

Gestion d’appels, prise de messages et transfert au service concerné.

La plus-value pour votre entreprise

Accueil professionnel
Script personnalisé
Transfert d’appels
Envoi des messages en temps réel

Gestion d'agenda

Accueil téléphonique intégrant la gestion des rendez-vous.

La plus-value pour votre cabinet

Agenda web avec accès sécurisé
Prise de rdv et gestion des modifications
Durée des rdv et disponibilités prédéfinies
Aucun rendez-vous perdu

Support et gestion des services d’urgence

La plus-value pour votre établissement

Support 24h/24, 7j/7
Service prioritaire
Procédure(s) préétablie(s) de suivi rapide
Service de quittance

Support et gestion des services d’intervention

24h/24, 7j/7.

La plus-value pour votre entreprise

Suivi de chaque alerte
Filtrage des contacts (urgents et non urgents
Procédure(s) prédéfinie(s) avec quittance
Alerte au service de piquet via SMS

Monitoring des alarmes techniques

Surveillance des systèmes, installations et serveurs 24h/24 (service TechAlarme).

La plus-value pour votre entreprise

Surveillance en permanence 24h/24, 7j/7
Alerte via email ou SMS
Procédure d’escalade établie à l’avance
Identification du type d’alarme

Business Process Outsourcing (BPO)

Services personnalisés et adaptés à chaque entreprise.

La plus-value pour votre entreprise

Mise en place d’une procédure pour chaque contact
Création de base(s) de données CRM
Transfert d’appels à la personne concernée
Reporting mensuel détaillé

Digicall, pour de bonnes raisons

Expérience

35 ans d’expérience dans les communications et le Customer Care.

Professionnalisme

Une politique de formation rigoureuse et continue assure un service professionnel en tout temps.

Flexibilité

Des prestations sur mesure qui évoluent selon les besoins spécifiques. Un contact régulier avec chaque client.

Fiabilité

Notre infrastructure technique (téléphonie IP, IT et logiciels de gestion) utilise des technologies de pointe hautement sécurisées.

Découvrez-en davantage

Inspirez-vous en lisant les études de cas clients

Prestations Contact Center

Société multinationale

Le besoin de garantir une réponse à ses clients et collaborateurs nationaux et internationaux, et un transfert des appels (service de switchboard) à la personne ou au service concerné…

Aperçu des résultats

langues

de baisse d’appels abandonnés

de baisse du temps de gestion

Prestations Contact Center

Cabinet médical

L’accompagnement d’un cabinet médical de renom par une réponse personnalisée aux demandes des patients, ainsi qu’à l’aide d’une gestion des nouveaux rendez-vous, des modifications et annulations de rendez-vous…

Aperçu des résultats

de hausse de rendez-vous

de baisse de coûts

de hausse de productivité

Business Process Outsourcing

Compagnie d’assurances

La mise en place d'un team de professionnels afin d'obtenir une gestion personnalisée à chaque appel, un service clientèle irréprochable et une réduction des coûts...

Aperçu des résultats

langues

de baisse de frais

de satisfaction clients

Prestations Contact Center

Promoteur immobilier

La mise en service d’un numéro 0800 à disposition des visiteurs du site Internet en quête d’un conseil, la mise à jour d'une base de données ou d’une assistance lors d’une saisie d’une demande en ligne…

Aperçu des résultats

de hausse du taux de réponse

de baisse d’appels abandonnés

de baisse des coûts

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Rejoignez nos équipes

Digicall est une entreprise dynamique désireuse de recruter des personnes créatives, passionnées ayant à cœur le contact social et souhaitant partager leur enthousiasme.

Si le côté humain vous attire, si vous aimez le travail d’équipe ne cherchez pas plus loin, Digicall est l’entreprise faite pour vous.

Nous vous offrons un cadre de travail flexible, des conditions attractives et une ambiance chaleureuse.

Superviseur/Team Leader

Taux d'occupation: 80%

Posté le 20.08.2024

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Agent(e) Customer Care - Bilingue FR/DE et/ou FR/EN

Taux d'occupation: 50-90%

Posté le 24.06.2024

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